Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos garantir a sua satisfação com nossas compras. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Devolução por arrependimento ou desistência: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por defeito ou avaria: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação da troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por tamanho ou cor: O prazo para solicitar a troca por tamanho ou cor é de 7 dias, desde que o produto não tenha sido utilizado.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e todos os acessórios inclusos.
Não apresentar indícios de lavagem ou modificação.

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp (35) 99778-2023 informando:
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto, caso necessário.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.
Após o recebimento e análise do item, faremos a troca ou reembolso conforme a sua escolha.

Se a devolução for por arrependimento ou defeito, o custo do frete será por nossa conta.
Caso a troca seja por tamanho, cor ou outro motivo não relacionado a defeito, o custo do frete de envio e reenvio será do cliente.

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido.
Pagamentos feitos via cartão de crédito serão estornados na fatura, podendo levar até 30 dias úteis conforme a operadora do cartão.
Pagamentos via boleto ou PIX serão reembolsados na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis.

Se precisar de mais alguma informação, entre em contato conosco!

📩 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: (35) 99778-2023